Frequentemente vemos na mídia comunicados das indústrias de automóveis convocando consumidores para o chamado “recall”. Mas você sabe o que isso significa? Segundo o Portal do Ministério da Justiça, recall é “a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores” e garante suas adequações.
Entretanto, como este comunicado fica apenas alguns dias na mídia, o MJ disponibilizou dentro de seu portal o site Recall 2.0, no qual qualquer pessoa pode consultar de forma fácil e rápida se seu automóvel – ou qualquer outro tipo de produto – possui algum componente que deva ser trocado pelo fornecedor por problemas de segurança.
É fundamental que o consumidor se atente ao chamado e compareça ao fornecedor para as devidas substituições, uma vez que só é o feito o recall quando o produto ou serviço apresenta alto grau de risco à saúde ou segurança das pessoas.
Para fazer a consulta basta acessar o portal do MJ para recall e selecionar o tipo ou nome do produto.
Caso o item que você pesquisou esteja em processo de recall, é possível baixar um relatório completo em formato PDF. No caso dos automóveis, o detalhamento contém desde os números dos chassis que devem passar pelo procedimento até o tipo de defeito constatado. As montadoras disponibilizam então a concessionária mais próxima para as devidas substituições, sem nenhum custo para o consumidor.
Para informações completas acesse o site do Ministério da Justiça.
